Fin dal 1961 il nostro principale obbiettivo è la soddisfazione del cliente! Ecco perchè forniamo a tutti i nostri clienti un esclusivo servizio di supporto per ogni dubbio o problematica inerente al prodotto da noi acquistato.

Per qualsiasi problematica o esigenza invitiamo quindi tutti i clienti a contattarci ai seguenti recapiti:

 - RIPARAZIONE PRODOTTI IN GARANZIA:

Molto spesso capita che la problematica segnalataci dal cliente non sia dovuta a un difetto del prodotto, ma che sia semplicemente risolvibile con interventi di manutenzione (ad esempio la pulizia del filtro lavatrice o lavastoviglie ecc.). Per questo invitiamo tutti i nostri clienti a contattarci in caso di problematiche. Invieremo GRATUITAMENTE presso il suo domicilio un nostro tecnico, il quale verificherà la problematica evidenziata e, nel caso riscontri un difetto di fabbricazione, GESTIREMO COMPLETAMENTE NOI L'INTERO ITER DI RIPARAZIONE DEL PRODOTTO presso il centro assistenza autorizzato!

Nel caso in cui il prodotto danneggiato sia di facile trasporto (ferri da stiro, cellulari, tablet, ecc.) invitiamo i clienti a recarsi presso il nostro negozio in Via Biella 17, 13881 Dorzano (BI), in modo da ridurre i tempi d'attesa.

RICORDIAMO DI PORTARE SEMPRE CON SE LO SCONTRINO/FATTURA D'ACQUISTO DEL PRODOTTO, SOLO IN QUESTO CASO ESSO E' CONSIDERATO IN GARANZIA!

Ricordiamo inoltre che, nel caso di riparazioni presso il centro assistenza, non possiamo fornire tempi certi di riparazione, in quanto sono INDIPENDENTI DALLA NOSTRA VOLONTA'!

Una volta che il prodotto sia stato riparato, il cliente verrà avvisato a mezzo SMS, CHIAMATA o E-MAIL.

- RIPARAZIONI PRODOTTI NON IN GARANZIA:

Nel caso di prodotti non più coperti da garanzia, la riparazione verrà effettuata presso il nostro laboratorio interno.

Invitiamo tutti i clienti a consegnare il prodotto danneggiato presso il nostro negozio in Via Biella 17, 13881 Dorzano (BI), in modo da ridurre i tempi d'attesa.

Una volta verificato il danno evidenziatoci procederemo con l'emissione di un preventivo di riparazione, che potrà essere accettato o meno dal cliente. In caso negativo, il cliente, sarà comunque tenuto al pagamento di eventuali oneri dovuti alle verifiche effettuate

I tempi indicativi di riparazione del prodotto che possono variare per motivi non dipendenti dalla nostra volontà (ad esempio ordinazione di pezzi di ricambio) sono di 2/3 settimane.

Una volta che il prodotto sia stato riparato, il cliente verrà avvisato a mezzo SMS, CHIAMATA o E-MAIL.